들어가기 전 묵상 질문
 

   1. 당신이 어떤 것 한가지를 아주 잘 했을 때, 당신의 개인 생활에 매우 좋은 결과를 가져올 수 있는 그 한가지는 무엇인가?

   2. 당신이 어떤 것 한가지를 아주 잘 했을 때, 당신의 사업이나 직장생활에 매우 좋은 결과를 가져올 수 있는 그 한가지는 무엇인가?

   3. 당신이 그렇게 하면 매우 좋은 결과를 가져올 수 있다는 것을 알면서 그렇게 하지 않고 있는 이유는 무엇인가?   
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     "나도 당신과 재미있는 시간을 보내고 싶지만 일을 해야 해. 마감 시간에 쫓기고 있단 말야. 급한 거야. 물론 당신도 이해하겠지만."
     "난 정말이지 운동할 시간이 없어요. 나도 그게 중요하다는 것을 알지만, 지금은 다급한 일이 너무 많아요. 좀 여유가 생기면 할 수도 있겠죠."
    
    우리 가운데 일부는 위기 상황을 자극제로 삼아 일을 처리할 때의 흥분과 행동감 때문에 그것에 익숙하게 되고 의존까지 하게 된다. 긴급성은 스트레스를 주지만, 때로 환희를 안겨주기도 한다. 즉각적인 결과와 즉각적인 만족을 준다.
    

     긴급성 중독은 충족되지 않은 욕구가 만들어낸 공허를 순간적으로 채워주는, 자기 파괴적인 행동이다. 더구나 긴급성 중독은 나만 중독자가 되도록 하는 것이 아니라, 남들도 그렇게 되도록 밀어붙인다.
    
     문제가 되는 것은 긴급성 그 자체가 아니다. 긴급성이 우리 인생을 지배해 버리고 중요성이 뒷전으로 밀리게 되는 것이 진짜 문제이다. 우리는 긴급한 것을 ’소중한 것’으로 여기게 된다.

   

     긴급한 것과 중요한 것의 문제점을 좀 더 효과적으로 설명하기 위해, 이것이 이루는 메트릭스를 살펴보기로 하자.

 
     제 1상한- 긴급한 동시에 중요한 것
                   위기, 다급한 문제, 마감에 쫒기는 프로젝트, 회의, 준비
    
     제 2상한- 중요하지만 긴급하지는 않은 것
             준비, 예방, 가치규명, 계획, 인간관계구축, 진정한 여가, 임파워먼트
                   리더십의 상한
                   제 2상한을 제대로 처리하지 않을 때 제 1상한이 늘어남

     제 3상한- 긴급하지만 중요하지 않은 것
            블시 방문, 일부 전화/우편물/보고서/회의, 눈 앞의 다급한 일들, 인기 활동
                   제 1상한의 허깨비

     제 4상한- 긴급하지도 않고 중요하지도 않은 것
            하챦은 일, 시간 낭비거리, 탈출행동, 지나친 TV시청, 남을 험담하는 일
              퇴보하는 행동, 솜사탕먹기(일시적으로 맛있지만....)
  
     
    제 2상한의 7가지 행동
    (1) 사람들과의 의사소통을 개선하는 것
    (2) 준비를 더 철저히 하는 것
    (3) 계획과 준비를 더 잘 하는 것
    (4) 자신을 더 잘 돌보는 것
    (5) 새로운 기회를 잡는 것
    (6) 자기 개발하는 것
    (7) 임파워먼트해 주는 것
     ...이것을 잘해야 우리는 잠재역량을 키울 수 있다.
     

     물론 우리의 일상은 단순하지 않다. 각각 어떤 상한에 들어갈 지 애매모호한 일도 많고 아주 복잡한 만성적인 문제도 있다. 하지만 그 때 이것을 기억하라.

     ’난 복잡성이 심각한 문제에서 단순한 해답을 찾으려고 하지 않겠다. 그러나 복잡성이 없는 문제에서 단순한 답을 찾기 위해서는 최선을 다할 것이다."